Negli ultimi anni, il tema della fiducia e della trasparenza nel dono è diventato cruciale, non solo nel contesto delle organizzazioni non profit, ma anche nelle pratiche quotidiane di donazione, sia monetaria che di beni. Con l’aumento delle piattaforme digitali e delle campagne di raccolta fondi online, è fondamentale riflettere su come queste dinamiche influenzino il rapporto tra donatori e beneficiari.

La Fiducia come Fondamento

La fiducia è il pilastro su cui si basa ogni atto di dono. Senza di essa, i donatori possono sentirsi disorientati e riluttanti a contribuire. Secondo recenti studi, la mancanza di trasparenza nelle organizzazioni può erodere rapidamente la fiducia. Le polemiche legate a malversazioni o gestione poco chiara dei fondi possono portare a una diffusa disillusione. L’esempio della crisi COVID-19 ha mostrato come la necessità di assistenza immediata ha sollevato interrogativi sulla gestione dei fondi raccolti. Molti donatori hanno chiesto garanzie sulla destinazione del loro contributo, evidenziando l'importanza di comunicazioni chiare e aperture sui bilanci.

Trasparenza: Il Nuovo Imperativo

La trasparenza non è più solo un'opzione; è diventata un imperativo. Le organizzazioni devono non solo dichiarare quanto raccolgono, ma anche fornire dettagli su come questi fondi vengono utilizzati. Piattaforme come Charity Navigator e GuideStar hanno reso più facile per i donatori verificare le credenziali delle organizzazioni, incentivando una maggiore accountability.

In questo contesto, la trasparenza non si limita solo ai numeri; implica anche comunicare storie e impatti reali. Le organizzazioni che condividono le esperienze di chi beneficia del dono possono rafforzare la connessione emotiva e il senso di fiducia. Raccontare storie di successo e fornire aggiornamenti regolari sui progetti finanziati è fondamentale per mantenere l'interesse e l'impegno dei donatori.

La Tecnologia come Alleato

La digitalizzazione ha cambiato il panorama del dono, offrendo nuove opportunità ma anche nuove sfide. Le criptovalute, ad esempio, stanno emergendo come una modalità di dono innovativa, ma la loro natura volatile e la mancanza di regolamentazione possono sollevare dubbi sulla trasparenza. Le organizzazioni devono educare i donatori sull'uso di queste nuove forme di dono, fornendo chiarezza sui rischi e sui benefici.

Al contempo, la tecnologia può facilitare la trasparenza. Le blockchain, ad esempio, offrono un registro decentralizzato delle transazioni, potenzialmente in grado di garantire che i fondi vengano utilizzati come promesso. Questo può rappresentare una vera svolta nel settore, contribuendo a ricostruire la fiducia tra donatori e organizzazioni.

Un Appello alla Responsabilità Collettiva

La fiducia e la trasparenza non sono responsabilità esclusiva delle organizzazioni. Anche i donatori hanno un ruolo attivo da svolgere. È essenziale che i donatori si informino sulle organizzazioni a cui decidono di contribuire, chiedendo dettagli sui progetti e sugli impatti. Solo attraverso una collaborazione attiva tra donatori e organizzazioni si può costruire un ecosistema di dono più robusto e credibile.

Conclusione

Fiducia e trasparenza sono elementi indispensabili nel mondo del dono, specialmente in un’epoca in cui le informazioni viaggiano rapidamente e la responsabilità è sotto i riflettori. Affrontare queste tematiche in modo serio e impegnato è fondamentale per il futuro della filantropia e per il benessere delle comunità che dipendono dai contributi di coloro che scelgono di donare. Solo costruendo relazioni basate sulla fiducia reciproca si può sperare di creare un impatto duraturo e significativo.

di Laura Zecchin - Sportello Fundraising CSV Verona